Доставка осуществляется по всей территории России, а также в страны ЕАЭС — Казахстан, Киргизию, Армению, Беларусь.
Если товар не идёт по предзаказу, средний срок пути из Китая в Россию составляет примерно 1–2 месяца*, затем добавляется время на разгрузку и отправку до клиента выбранной почтовой службой.
Для позиций по предзаказу ориентировочный срок: старт отправки из Китая в указанный на странице товара месяц, далее плюс 1–2 месяца на доставку и обработку.
Способы доставки
Доставка осуществляется через службы СДЭК и Почта России.
Конкретная стоимость и сроки рассчитываются автоматически при оформлении заказа на сайте на основании тарифов службы доставки.
Оплата при получении не предусмотрена, отправка производится только после полной оплаты заказа.
Способы оплаты
К оплате принимаются банковские карты, поддерживаемые платёжной системой «Точка Банк», с зачислением средств в российских рублях.
Все операции проходят по защищённому соединению, что обеспечивает безопасность ваших платёжных данных.
Гарантии
В Moraxs Shop представлен только оригинальный официальный мерч из Китая по играм HoYoverse и другим фандомам.
На упаковках и товарах используются сертифицированные голографические наклейки и штрихкоды, подтверждающие подлинность продукции.
Магазин сотрудничает с проектами GenshinDrop и donatov.net, что дополнительно подчёркивает надёжность и репутацию сервиса.
Каждый товар проходит проверку перед отправкой, а команда магазина остаётся на связи с покупателем на всех этапах оформления и получения заказа.
При возникновении вопросов по заказу всегда можно написать менеджеру в чат техподдержки на сайте или в указанные мессенджеры.
Возврат и обмен
Возврат средств возможен в случае заводского брака или повреждения товара, возникшего не по вине покупателя.
Для честной и быстрой обработки обращения рекомендуется снимать процесс распаковки заказа на видео.
В случае подтверждённого брака стоимость обратной доставки оплачивает магазин; детали по обмену и оформлению возврата можно уточнить у менеджера в чате поддержки.
* Примечание: На официальном магазине MiHoYo под многими товарами указано, что доставка может занимать до 200 дней. Это сделано, чтобы избежать штрафов от китайских площадок за долгую отправку при огромном количестве заказов.
